FAQ La Rochelle Océan Pass

Oui, pour profiter pleinement de votre pass vous devez obligatoirement télécharger l’application mobile gratuite La Rochelle Océan Pass.

Oui, une fois le pass activé, certaines fonctions restent accessibles hors connexion. Cependant, nous vous conseillons d’avoir une connexion internet pour la validation des transports et la génération des e-billets de trains et de cars.

Votre pass est activé lors de la première utilisation dans un site ou un transport inclus.

Un pass 48h activé le 01.05 à 10h sera valide jusqu’au 03.05 à 9h59.
Un pass 72h activé le 01.05 à 10h sera valide jusqu’au 04.05 à 9h59.
Un pass 7 jours activé le 01.05 à 10h sera valide jusqu’au 07.05 à 9h59.

Non, le pass n’est pas nominatif, mais il est personnel : une seule personne peut l’utiliser. Si vous êtes 3, vous devez acheter 3 pass. Le nom figurant sur le e-ticket correspond à l’acheteur.

La Rochelle Océan Pass peut être utilisé 1 an à partir de la date d’achat.

Oui, il est possible d’associer plusieurs La Rochelle Océan Pass dans l’application.

A partir de l’application, ajoutez le numéro du premier pass pour l’associer : il est désormais accessible dans « Mes pass ». Pour ajouter d’autres pass, cliquez sur le + et renouvelez l’opération autant de fois que nécessaire.

Non. Une fois le numéro de pass associé à un téléphone via l’application, il ne peut plus être transféré. Veillez à installer le pass sur le bon appareil. En cas de souci, contactez-nous au 05 46 41 14 68.

Oui. L’application mobile et les contenus sont disponibles en français et en anglais. Certaines prestations peuvent toutefois être proposées uniquement en français.

Non. La Rochelle Océan Pass est exclusivement disponible via notre application mobile dédiée.

En cas de difficulté avec l’application, la validation d’un billet ou l’utilisation de votre pass, vous pouvez nous joindre au 05 46 41 14 68 ou nous écrire via le formulaire de contact sur le site larochelle-oceanpass.com.

Non, l’Aquarium de La Rochelle n’est pas inclus dans le pass.
En revanche, vous pouvez profiter de 2€ de réduction sur votre entrée en présentant en billetterie votre La Rochelle Océan Pass activé.

Oui, certaines prestations (croisières, visites guidées...) nécessitent une réservation auprès du partenaire concerné. Votre numéro de pass vous sera demandé lors de la réservation.

Liste des prestations nécessitant une réservation :

• Une visite guidée au choix de La Rochelle avec l'Office de Tourisme : 05 46 41 14 68
• Visite guidée de Brouage : 05 46 85 19 16
• Une visite guidée au choix de Saintes ou du petit train électrique : 05 46 74 23 82

Une croisière au choix :

• Croisière matinée découverte avec Kapalouest : 05 46 44 97 67
• Balade commentée vers le Fort Boyard avec Inter-Iles : 05 46 50 55 54
• Liaison maritime La Rochelle-Ile de Ré avec Inter-Iles : 05 46 50 55 54
• Tour de la baie en pinasse (juillet/août) avec Kapalouest : 05 46 44 97 67

Une balade en barque au choix :

• Promenade collective en barque avec Cardinaud (Magné) : 05 49 35 90 47
• Promenade collective en barque avec Bazoin (La Ronde) : 05 46 56 41 28

La Rochelle Océan Pass vous permet d’accéder gratuitement jusqu’à 38 prestations. Retrouvez la liste complète des prestations inclus dans La Rochelle Océan pass.

Des réductions sont aussi proposées chez certains partenaires. Pour en bénéficier vous devez vous présenter à la billetterie du site et présenter votre La Rochelle Océan Pass au moment de payer votre entrée. Votre pass doit être activé et valide. Retrouvez la liste complète des prestations avec réduction dans La Rochelle Océan pass.

Non, chaque site inclus ne peut être visité qu’une seule fois. Seuls les transports sont utilisables en illimité.

Oui c’est possible. Présentez simplement votre pass à l’entrée de chaque tour. 
Attention, la visite des trois tours doit être comprise dans la période d’activation de votre pass.

A savoir : en raison de travaux de solidification en cours, la Tour Saint-Nicolas est fermée jusqu’à nouvel ordre.

La majorité des sites inclus ou en réduction sont ouverts entre avril et septembre inclus (hors fermetures exceptionnelles). 

La saison des croisières en mer est ouverte de février à octobre (selon conditions météorologiques). Départs limités en février, mars et octobre, se renseigner au préalable.

En basse saison, certains sites peuvent avoir des périodes d’ouvertures restreintes ou des fermetures saisonnières. Sur cette période, nous vous conseillons de vérifier les horaires d’ouverture pour organiser votre séjour. Entre novembre et janvier, optez pour La Rochelle Océan Pass 72h Hiver, il inclut uniquement les sites ouverts au moins 1 mois sur cette période et tous les transports, avec un prix adapté.

Pour obtenir un ticket de bus, bus de mer ou passeur Yélo vous devez obligatoirement télécharger l’application La Rochelle Océan Pass et associer votre numéro de pass.

Dans l’application, appuyez sur le bouton « Transports en commun Yélo » : un appareil photo s’ouvre et vous permet de flasher le QR situé à côté du chauffeur, en passant simplement votre téléphone devant.

La validation est obligatoire à chaque correspondance de votre parcours.

Dans l’application La Rochelle Océan Pass appuyez sur le bouton « Transports en commun Yélo » puis sur « Afficher mon titre pour contrôle ». Votre ticket à jour de votre dernière validation apparaît et peut être contrôlé par l’agent.

Pour obtenir un e-billet de train TER inclus vous devez obligatoirement télécharger l’application La Rochelle Océan Pass et associer votre numéro de pass.

Lors de la montée à bord : dans l’application, appuyez sur le bouton « Transports train TER » puis sur le bouton de votre destination. Générez votre billet en appuyant sur le bouton « Appuyer ici pour valider votre billet lors de la montée à bord ».

Votre e-billet apparait : il est valide 2h. Si nécessaire, pour votre retour ou pour un nouveau trajet vers une destination inclus dans le pass, générez un nouveau billet en renouvelant l’opération précédente.

Dans l’application La Rochelle Océan Pass appuyez sur le bouton « Transports train TER ». Votre billet apparaît.

Seuls les trains TER Nouvelle-Aquitaine peuvent être empruntés avec La Rochelle Océan Pass et uniquement pour se déplacer vers les gares comprises entre  :

• La Rochelle – Rochefort – Saintes
• La Rochelle – Niort.

Les trains TGV et Intercités ne sont pas compris dans l'offre.

Les e-billets TER du La Rochelle Océan Pass ne peuvent être utilisés que pour le trajet sélectionné et pendant la période de validité de votre pass. Si votre déplacement va plus loin que la gare destination choisie alors il conviendra de vous acquitter avant de partir, d’un billet de train pour la totalité du trajet auprès de SNCF.

Pour obtenir un billet de car interurbain vous devez obligatoirement télécharger l’application La Rochelle Océan Pass et associer votre numéro de pass.

Lors de la montée à bord : dans l’application, appuyez sur le bouton « Transport cars régionaux » puis sur le bouton de votre ligne destination. Générez votre billet en appuyant sur le bouton « Appuyer ici pour valider votre billet lors de la montée à bord ».

Votre e-billet apparait : il est valide 2h. Si nécessaire, pour votre retour ou pour un nouveau trajet vers une destination inclus dans le pass, générez un nouveau billet en renouvelant l’opération précédente.

Les billets Yélo, TER et car inclus ne sont valides que durant la période d’activation du pass. Si votre trajet se poursuit après, vous devez acheter un billet complet avant de partir auprès du transporteur.

Pour bénéficier de la location de voiture Yélomobile avec votre avantage La Rochelle Océan Pass vous devez obligatoirement créer un compte sur le site yelomobile.fr (inscription gratuite et sans engagement) en précisant bien votre code promo disponible après l'achat du pass sur votre e-ticket Océan Pass.

Fournissez les pièces justificatives demandées : pièce d’identité du conducteur ; permis de conduire de plus de 1 an ; justificatif de domicile de moins de 3 ans ; selfie.

Et finalisez votre inscription en réservant votre voiture si nécessaire.

Oui. Vous pouvez acheter votre La Rochelle Océan Pass en ligne ou directement sur place, à l’accueil de l’Office de Tourisme de La Rochelle ou auprès de certains partenaires comme l’Office de Tourisme de Châtelaillon-Plage. Dans tous les cas, vous recevrez par courriel en suivant l’achat un e-ticket à associer dans l’application mobile.

Oui. Il existe un tarif ado (12 à 17 ans) et un tarif enfant (4 à 11 ans). Les tarifs enfants sont calculés pour vous permettre de faire les meilleures économies et prenant en compte la gratuité dans certains sites inclus. Toutefois en-dessous de 6 ans nous vous conseillons d’acheter vos entrées directement chez le partenaire car la plupart des sites sont gratuits.

Voir les tarifs du pass

Le e-ticket contenant votre numéro de pass doit arriver sur votre boite mail de réception dans les 15 minutes suivant l’achat. Si vous ne recevez rien au-delà des 15 minutes, merci de vérifier vos spams et le cas échéant nous contacter au 05 46 41 14 68.

Non, La Rochelle Océan Pass n’est ni échangeable, ni remboursable en cas de perte, de vol, de non-utilisation totale ou partielle ou en raison de la fermeture ou de l’indisponibilité exceptionnelle d’un site partenaire.

Le pass est disponible pour tous les visiteurs, mais son format digital peut ne pas convenir à certains groupes (scolaires, grands groupes). Des tarifs groupes peuvent être plus intéressants. Contactez notre service groupe pour une offre adaptée.

Oui. Le pass n’est pas nominatif et peut être offert. Il suffit de transmettre le e-ticket à la personne bénéficiaire, qui l’associera ensuite à son téléphone dans l’application mobile.